福州徐女士反映，“vip·kid”在线青少年英语培训机构涉嫌“雷霆”。她的孩子在这所学校与外教进行一对一的英语口语班已经4年多了。经过一个多月的催促，费用仍未退还。
据徐女士介绍，“vip•kid”在线青少年英语培训机构提供不同课时的课程包供家长选择，包括60课时、80课时或120课时。每次购买课程套餐，其中的课程时数可能会在一年左右用完。去年9月，许老师为孩子购买了8262元的新课程包，共计60节课。
这次购买课时后，孩子上课的频率比较低。截至今年9月28日，仍有41节课未上。那天，突然收到机构老师发来的短信，说取消一对一的外教口语课，改成一对四的自习班。若原课时未用完，可将一堂课换成目前的三堂课。许老师认为，一对四的自习班显然不如一对一的外教口语课效果好，所以当该机构的老师问要不要交换课时时，许老师做了不同意并选择退还未使用的课时费。
当时少儿英语培训机构前十名，该机构的老师经过对许女士的核算，确认剩余课时价值5645元。徐女士想，既然已经计算出具体的退款金额，应该很快就能收到退款了。但是，在该机构的APP上，许女士自己的账号却看不到退款的进度。她多次与该机构的老师沟通，也向该机构的客服汇报了情况，但一个多月过去了，依然没有结果。
许女士说，她之前工作过的一个机构的老师辞职了，她直言，除了许女士，很多其他家长在申请退款时也遇到了同样的问题，甚至是老师自己的朋友。虽然老师多次帮助朋友与公司沟通退款事宜，但朋友的问题一直没有解决，直到她离职。
9日少儿英语培训机构前十名，福建新闻联播《新闻三剑客》联系了“vip·kid”在线青少年英语培训机构客服。工作人员表示，确实有不少家长申请退还未使用的课费。由于申请人数过多，财务人员会分批核对退款情况。因此，徐女士何时会收到退款，暂时无法给出明确的时间。工作人员核对后告诉《新闻三剑客》，徐女士的退款申请无误，她会将信息转给财务同事，让同事第一时间给徐女士退款。可能的。
后续进展，福建新闻联播《新闻三剑客》将持续关注！
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